Управляющая гостиницей
с 09.2012 по 07.2014 (1 год 10 месяцев)
гостиница "Мускат" (Гостинично-ресторанный бизнес)
Управление всеми процессами жизнедеятельности гостиничного комплекса.
- Работа с поставщиками.
- Контроль за товарным и денежным оборотом.
- Составление отчетной финансовой документации.
- Материально-техническое обеспечение.
- Решение организационных, хозяйственных и административных вопросов.
- Подбор, обучение и управление персоналом (9 чел.).
- Учёт рабочего времени сотрудников.
- Решение конфликтных ситуаций.
- Разработка программ лояльности для постоянных гостей (акции, скидки).
- Контроль качества обслуживания.
- Учет материальных ценностей.
- Заключение договоров с тур-агентствами, в том числе операторами онлайн-бронирования.
- Разрешение конфликтных ситуаций.
Администратор
с 12.2007 по 04.2011 (3 года 4 месяца)
Гостиничный комплекс "Бригантина" (Гостинично-ресторанный бизнес)
- Документальное сопровождение гостей (знание кассовой дисциплины).
- Бронирование, поселение, принятие оплаты.
- Ведение отчетной документации.
- Контроль работы обслуживающего персонала.
- Знание работы гостиницы на 110 номеров с точки зрения администратора.
- Умение вести переговоры.
- Решение конфликтных ситуаций.
- Инвентаризация, составление графиков работы персонала.
- Уверенный пользователь оргтехники и ПК.

Херсонский Государственный Университет, факультетт иностранной филологии, преподаватель английского языка и зарубежной литературы, Херсон.

Знание английского языка - уровень Intermediate.
Ключевые навыки: Опыт работы администратором гостиницы (7 лет.) Опыт руководящей работы; опыт переговоров на различных уровнях; лидерские качества; самостоятельность; умение принимать решения и нести за них ответственность; умение быстро преодолевать барьеры и находить пути решения, опыт личных продаж; системность; быстрая обучаемость и огромное стремление к саморазвитию, желание приносить пользу своей работой. Люблю детей, некоторое время работала репетитором английского языка. Доброжелательна, уравновешенна.